日前，特斯拉汽車(chē)(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司根據《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理條例實(shí)施辦法》的要求，向國家市場(chǎng)監督管理總局備案了召回計劃。自即日起，召回生產(chǎn)日期在2020年10月15日至2024年7月17日期間的部分進(jìn)口Model S、Model X及國產(chǎn)Model 3、Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計1683627輛。
本次召回范圍內的部分車(chē)輛，在前備箱蓋解鎖后，前備箱閂鎖總成系統可能無(wú)法檢測到前備箱蓋處于解鎖狀態(tài)，車(chē)輛無(wú)法發(fā)出“前備箱未鎖緊”的提示，極端情況下可能導致車(chē)輛行駛時(shí)前備箱蓋被掀開(kāi)，影響駕駛員視野，增加車(chē)輛發(fā)生碰撞的風(fēng)險，存在安全隱患。
特斯拉汽車(chē)(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過(guò)汽車(chē)遠程升級(OTA)技術(shù)為召回范圍內的車(chē)輛免費升級軟件，升級后的車(chē)輛可以識別前備箱閂鎖的故障狀態(tài)，并發(fā)出“前備箱未鎖緊”的文字和蜂鳴提示。同時(shí)，對檢測發(fā)現前備箱閂鎖存在故障的車(chē)輛進(jìn)行免費修復，以消除安全隱患。對于無(wú)法通過(guò)OTA技術(shù)升級的車(chē)輛，將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)實(shí)施召回。
特斯拉汽車(chē)(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司將通過(guò)掛號信、短信等方式通知相關(guān)車(chē)主，安排召回維修事宜。用戶(hù)可通過(guò)手機和固定電話(huà)，撥打特斯拉客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-910-0707進(jìn)行咨詢(xún)。此外，也可登錄網(wǎng)站www.samrdprc.org.cn、www.recall.org.cn，關(guān)注微信公眾號(SAMRDPRC)，了解更多信息，反映缺陷產(chǎn)品線(xiàn)索。
