最近，江蘇揚州供電公司基于電力無(wú)線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)和人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)了“配網(wǎng)搶修AI虛擬坐席”，通過(guò)選取樓宇集中表箱進(jìn)行改造試驗，不斷提檔升級硬件、數據、算法，使人工智能在電網(wǎng)的應用前景可期，此舉宣告江蘇電網(wǎng)首個(gè)人工智能搶修指揮員正式上崗。
人工智能正在推動(dòng)第四次工業(yè)革命，它將提升能源行業(yè)的預測能力，優(yōu)化其生產(chǎn)力和管理能力，帶來(lái)前所未有的機遇。人工智能整合了人類(lèi)的優(yōu)點(diǎn)，并突破其上限，能源行業(yè)需要新觀(guān)念去應對人工智能帶來(lái)的改變，以及把握它所帶來(lái)的機會(huì )。
人工智能技術(shù)在電網(wǎng)建設、經(jīng)營(yíng)、決策、管理等領(lǐng)域中具有廣闊的應用前景，將在提高大電網(wǎng)駕馭能力、保障能源安全，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展等領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。人工智能搶修在中國電網(wǎng)中的應用已涵蓋電力負荷預測、極端天氣時(shí)電網(wǎng)隱患故障預測、光伏硬件“健康”狀況預測、大電網(wǎng)調度模擬等領(lǐng)域。其實(shí)質(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+搶修服務(wù)”，即依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，通過(guò)“線(xiàn)上申請、線(xiàn)下服務(wù)”的方式，由專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)為群眾提供電力服務(wù)。
“配網(wǎng)搶修AI虛擬坐席”通過(guò)接收電力4G通信終端失電告警，根據告警信息在供電服務(wù)指揮全資源地圖中定位關(guān)聯(lián)集中表箱位置，自動(dòng)分析該集中表箱拓撲關(guān)系獲取所屬配變及下屬影響客戶(hù)明細，自動(dòng)匹配已知停電信息，通過(guò)透抄客戶(hù)電表實(shí)時(shí)狀態(tài)來(lái)智能校驗故障信息準確性，智能分析出最優(yōu)搶修派單策略及最優(yōu)搶修路徑，自動(dòng)生成并派發(fā)主動(dòng)搶修工單。故障處理結束后。
“配網(wǎng)搶修AI虛擬坐席”接收電力4G通信終端復電告警，隨機透抄客戶(hù)電表確認供電恢復，完成搶修閉環(huán)。目前，人工智能電網(wǎng)應用中較為成熟的是在運檢領(lǐng)域，如江蘇的巡檢機器人能夠巡檢電力線(xiàn)路異常。未來(lái)的機器人，有望突破現有“活動(dòng)地界”，去到深山、隧道、地下完成任務(wù)。
由此，人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅動(dòng)力量，其在能源行業(yè)的應用，亦會(huì )組成一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的網(wǎng)絡(luò )，把各種能源基礎設施關(guān)聯(lián)在一起，進(jìn)一步互聯(lián)網(wǎng)化。誰(shuí)先采用了人工智能，誰(shuí)就將首先受益，電網(wǎng)人工智能搶修大有可為，人工智能還將在提高電網(wǎng)整體效率等方面發(fā)揮重要作用。
