去年，聯(lián)邦政府授予CALC特殊權力，使其能夠直接向ACCC報告問(wèn)題，尋求緊急關(guān)注。CALC首次利用這一權力，針對通過(guò)上門(mén)推銷(xiāo)、電話(huà)推銷(xiāo)和社交媒體廣告進(jìn)行未經(jīng)請求銷(xiāo)售的行為。投訴指出，這些行為在屋頂太陽(yáng)能領(lǐng)域尤為普遍且系統性存在。CALC首席執行官Stephanie Tonkin表示，消費領(lǐng)域多年來(lái)一直在應對這一問(wèn)題，且問(wèn)題依然存在。就在2025年2月，還有報道稱(chēng)存在“不道德的”上門(mén)推銷(xiāo)太陽(yáng)能的情況。
Tonkin稱(chēng)：“今天，我們聽(tīng)到很多不請自來(lái)的上門(mén)推銷(xiāo)和電話(huà)推銷(xiāo)，最明顯的是太陽(yáng)能電池板——過(guò)去是百科全書(shū)和教育軟件。這是一個(gè)持續存在的系統性問(wèn)題，影響著(zhù)成千上萬(wàn)的澳大利亞人，尤其對那些生活在弱勢群體中的人造成了真正的傷害。”投訴中還列舉了可能違反未經(jīng)請求銷(xiāo)售條款的行為，包括在消費者要求時(shí)拒絕停止銷(xiāo)售、不告知消費者冷靜期權利以及未能提供簽署的文件等。
投訴強調，未經(jīng)請求銷(xiāo)售太陽(yáng)能產(chǎn)品會(huì )降低人們對太陽(yáng)能行業(yè)和政府計劃的信任度，阻礙人們參與向清潔能源的轉型，從而對澳大利亞經(jīng)濟構成更廣泛的風(fēng)險。CALC表示，只有徹底禁止未經(jīng)請求的銷(xiāo)售并更好地監管銷(xiāo)售線(xiàn)索生成，才能有效阻止這種做法。
ACCC必須在6月中旬之前公開(kāi)回應指定投訴，說(shuō)明是否會(huì )采取進(jìn)一步行動(dòng)，包括是否會(huì )向下一屆聯(lián)邦政府建議是否應該修改該法律。
