報載：今年以來(lái)，鹽城阜寧縣供電公司全力簡(jiǎn)化辦電環(huán)節，統籌實(shí)施流程“串改并”、取消設計審查和中間檢查、試行供電方案直接答復等舉措，高低壓辦電環(huán)節精簡(jiǎn)至3個(gè)和1個(gè)、大中型企業(yè)和小微企業(yè)平均接電時(shí)間同比降低44.23%和55.68%，實(shí)施“千人幫千企”供電服務(wù)大走訪(fǎng)，主動(dòng)解決各項問(wèn)題234個(gè)。
作為經(jīng)濟發(fā)展的命脈、民生保障的基礎，高效的辦電服務(wù)、可靠的電力供應，關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和效率效益。鹽城阜寧縣供電公司對照工單分類(lèi)及全年壓降目標，定期組織抄表收費、業(yè)擴報裝、頻繁停電等高頻工單業(yè)務(wù)培訓，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、便民舉措推行、辦電效率效率提升等方面不斷取得新突破，傾力打造“便民、提速、降本”的“陽(yáng)光業(yè)擴”服務(wù)品牌，周密部署優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和供電服務(wù)工作，全面提升“獲得電力”服務(wù)水平;他們加快推進(jìn)重點(diǎn)園區“開(kāi)門(mén)接電”服務(wù)，為核心園區提供“現場(chǎng)服務(wù)”，加大配套電網(wǎng)投資，對縣重點(diǎn)工程項目、省級及以上園區重點(diǎn)項目延伸電力投資界面至用戶(hù)紅線(xiàn)，對該類(lèi)用戶(hù)業(yè)務(wù)擴展引起的公共電網(wǎng)改造(含輸配線(xiàn)路、開(kāi)閉所、環(huán)網(wǎng)柜等)，建立客戶(hù)需求導向、工程精準銜接、接電便捷高效的工作機制，確保工作高效開(kāi)展;他們對照小區送電計劃表，建立協(xié)同保障機制，深化建設、營(yíng)銷(xiāo)、配電、物資等業(yè)務(wù)融合，跟蹤落實(shí)小區“一區一案”，提速小區電力配套工程，加強跟蹤服務(wù)和質(zhì)量管理，優(yōu)化基礎配網(wǎng)結構，解決好居民小區用電難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，確保滿(mǎn)足客戶(hù)“就近接入”，提高客戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度，為居民生活用電提供有力的電力保障。
由此，我們要象鹽城阜寧縣供電公司那樣，深入開(kāi)展“鹽電優(yōu)能”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設行動(dòng)，為客戶(hù)全方位、全流程、全要素服務(wù)，著(zhù)力提升“獲得電力”指數，用高質(zhì)量的電力服務(wù)發(fā)揮電力支撐作用，以確保群眾“好用電，用好電”為目標，才能提升供電服務(wù)水平，才能滿(mǎn)足人民群眾的用電需求，進(jìn)而全面優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
