報載：最近，鹽城供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心開(kāi)展集電費交納、電費賬單查詢(xún)、發(fā)票打印、信息公告、能效診斷、光伏扶貧等多種功能于一體的“電E柜”機自助機安裝調試工作，助力“小柜子”跑起來(lái)、活起來(lái)、轉起來(lái)，進(jìn)一步筑牢電費資金安全管理防線(xiàn)，持續推動(dòng)鹽城電力營(yíng)商環(huán)境建設不斷取得新突破。
過(guò)去，一般線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳交存的電費賬務(wù)，需要有銀行押運、回傳流水信息、人工對賬等諸多環(huán)節;現金業(yè)務(wù)的歸集路徑不同，要么是營(yíng)業(yè)員去存到銀行的省級賬戶(hù)里，要么是銀行的解款押運車(chē)來(lái)統一運走，這兩種方式不僅耗時(shí)耗力，還存在較大的安全隱患;以及天氣、近期疫情狀態(tài)下部分銀行網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)閉，導致解款不及時(shí)、現金留存量大、電費歸集效率不高等諸多問(wèn)題。
“電E柜”自助機就是將銀行柜臺前移至電力營(yíng)業(yè)廳，該設備集電費交納、電費賬單查詢(xún)等多種功能于一體，創(chuàng )新采用智能存儲現金電費，全程無(wú)需人工錄入干預，現金存入設備等同到達銀行，無(wú)需人員自行押運，并運用數據查詢(xún)、傳輸過(guò)程全鏈路加密等處理，自動(dòng)完成資金清分、實(shí)時(shí)歸集、后續賬務(wù)自動(dòng)處理，可以保證電費資金的支付安全和歸集效率，保障各卡種刷卡交費功能的穩定和數據安全。
鹽城供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心不斷創(chuàng )新?tīng)I業(yè)廳運營(yíng)服務(wù)模式，進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳向服務(wù)型、體驗型、智慧型轉變，推動(dòng)傳統電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)向線(xiàn)上自助智能辦理轉型，以“電E柜”全智能的自動(dòng)化技術(shù)，助力現金收集提質(zhì)增效，提供滿(mǎn)足、超越客戶(hù)需求的智慧電力服務(wù)，消除現金收取業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高現金電費歸集效率，在為營(yíng)業(yè)廳現金電費收取、安全儲存、及時(shí)歸集保駕護航的同時(shí)，也更好地提升了客戶(hù)的服務(wù)體驗。
由此，我們要象鹽城供電公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心那樣，針對營(yíng)業(yè)廳現金歸集困難等痛點(diǎn)問(wèn)題，繼續以安全為底線(xiàn)、以質(zhì)效為抓手，推廣“電E柜”機自助機工作，不斷降低資金安全風(fēng)險，實(shí)現電費賬務(wù)全流程線(xiàn)上自動(dòng)化處理和電費資金安全及時(shí)到賬，有效節約電費回收和營(yíng)業(yè)廳運營(yíng)成本，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
