報載：鹽城供電公司開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)數字化轉型提升工作，打造“數字賦能、鹽城特色、面向未來(lái)”的“智慧營(yíng)銷(xiāo)”服務(wù)新體系，讓供電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)更方便、更智能、更貼心。今年以來(lái)，公司客戶(hù)用電業(yè)務(wù)辦理移動(dòng)作業(yè)終端應用率達94%，客戶(hù)線(xiàn)上繳費比例超過(guò)90%。
“智慧營(yíng)銷(xiāo)”作為智慧經(jīng)濟時(shí)代貫徹新發(fā)展理念，是立足于高新科技的智能電網(wǎng)建設。鹽城供電公司致力于建設“智慧營(yíng)銷(xiāo)”，發(fā)布《客戶(hù)智慧服務(wù)工程專(zhuān)項行動(dòng)方案》構建智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，將智慧用電服務(wù)、智慧用電管理與智慧營(yíng)銷(xiāo)流程為一體，為服務(wù)人民美好生活、“雙碳”目標落地和構建新型電力系統注入數字營(yíng)銷(xiāo)力量，全力完成營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)各項目標任務(wù)，大幅提升用電業(yè)務(wù)處理效率，讓客戶(hù)享受到方便快捷的用電服務(wù)。今年以來(lái)，搭建包括76個(gè)主題的“數字化稽查智慧網(wǎng)絡(luò )”，建成“事前校驗、事中預警、事后稽查”的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險防控體系，累計經(jīng)濟成效2000多萬(wàn)元，持續提升風(fēng)險防控能力。
鹽城供電公司大力發(fā)展以“大數據”為基礎的數字化內控體系，創(chuàng )建由市公司、支撐單位、縣公司構成的“數字化”內控工作機制，構建“前中后”三道業(yè)務(wù)防線(xiàn)，乘“數”而上構建了臺區服務(wù)質(zhì)量管理體系；今年公司實(shí)現國網(wǎng)車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺與地方政府服務(wù)平臺——“我的鹽城”接口貫通，同時(shí)通過(guò)H5鏈入方式，在“我的鹽城”APP中嵌入“e充電”APP接口，率先建成全市統一集中的充電設施運營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )；公司加強營(yíng)銷(xiāo)數據挖掘，持續喚醒數據價(jià)值，深化營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，打造營(yíng)銷(xiāo)“數字化稽查智慧網(wǎng)絡(luò )”，組建營(yíng)銷(xiāo)稽查柔性專(zhuān)家團隊以來(lái)，今年以來(lái)共開(kāi)展“云會(huì )診+周課堂”活動(dòng)和專(zhuān)項課題研究45次。
由此，我們要認真貫徹國家電網(wǎng)公司“三融三化”工作要求，因地制宜開(kāi)展內部管理數字化、智能化、精益化的全方位提升轉型，通過(guò)數字化手段量化經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效，才能架起客戶(hù)“連心橋”，才能賦能電網(wǎng)智慧發(fā)展，進(jìn)而為“智慧營(yíng)銷(xiāo)”披上“數字護甲”。
