日本第二大石油企業(yè)“出光興產(chǎn)”本周公布的一份調查結果顯示，集團旗下一家煉油廠(chǎng)在產(chǎn)品檢測中存在多項違規行為。其中包括：沒(méi)有按照相關(guān)法律以及與客戶(hù)約定的程序和次數進(jìn)行產(chǎn)品檢測，甚至憑空杜撰檢測數據。調查發(fā)現，這一違規行為至少持續長(cháng)達3年之久，涉及船舶使用的燃油，以及用于鋪設道路的瀝青等5種產(chǎn)品。
而就在本月上旬，根據內部員工舉報，這家公司剛剛曝出了旗下另一家煉油廠(chǎng)生產(chǎn)的汽油、柴油等12種產(chǎn)品，在檢測過(guò)程中同樣存在相似的違規行為，時(shí)間跨度至少達到5年。比如，在檢測汽油是否含鉛的測試中，法律規定需要每三個(gè)月檢測一次，但實(shí)際一年只檢測了一次。然而，在記錄上卻偽造成每月進(jìn)行了一次檢測。事件曝光后，公司負責人出面90度鞠躬道歉，但同時(shí)聲稱(chēng)，涉及檢測違規的產(chǎn)品并沒(méi)有任何質(zhì)量和安全問(wèn)題，今后會(huì )加大監管力度，杜絕此類(lèi)事件再次發(fā)生。
近期，日本多家知名企業(yè)接連曝出違規、造假等丑聞，引起了日本消費者的強烈不滿(mǎn)。從承認違規到鞠躬道歉，再到否認質(zhì)量問(wèn)題，這似乎已經(jīng)成為不少日本企業(yè)在曝出產(chǎn)品丑聞后的標準公關(guān)模式。但這種看似行云流水、毫無(wú)破綻的危機公關(guān)，也受到了不少日本民眾的質(zhì)疑。有日本網(wǎng)民就表示，很難相信涉事企業(yè)所謂的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問(wèn)題的說(shuō)法。也有意見(jiàn)認為，許多違規和造假行為時(shí)間跨度很長(cháng)，這也反映出監管不到位。
