剛拿下2021年新能源汽車(chē)全球銷(xiāo)量冠軍的特斯拉（NASDAQ：TSLA），緊接著(zhù)又開(kāi)啟了2022年中國市場(chǎng)的首次大規模召回，涉及26047輛汽車(chē)。據國家市場(chǎng)監督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心消息，特斯拉（上海）有限公司向國家市場(chǎng)監督管理總局備案了召回計劃。自2月18日起，召回2020年12月28日至2022年1月15日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)Model 3和Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計26047輛。
召回公告顯示，由于電子膨脹閥的軟件控制功能存在缺陷，將導致?lián)躏L(fēng)玻璃除霜效果不達標，從而影響駕駛視野，存在安全隱患。
據了解，此次召回方式為遠程升級（OTA），無(wú)法通過(guò)OTA召回的車(chē)輛，特斯拉（上海）有限公司將通過(guò)特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶(hù)，為車(chē)輛免費升級軟件。
2月17日和2月18日兩日，特斯拉總市值縮水到8856億美元，兩天蒸發(fā)686億美元（約合人民幣4340億元）。
每賣(mài)出兩輛新車(chē)，就有一輛被召回
這是進(jìn)入2022年后，特斯拉在中國市場(chǎng)的首次大規模召回。
此次召回的26047輛國產(chǎn)特斯拉，涉及12003輛Model 3和14044輛Model Y。召回數量最多車(chē)型為賣(mài)了11019輛的Model 3標準續航后驅升級版本（生產(chǎn)日期為2020年12月28至2021年12月30日），和賣(mài)了9884輛的Model Y標準續航后驅版（生產(chǎn)日期為2021年8月2日至2022年1月15日）。
根據中國國家市場(chǎng)監管總局發(fā)布公告顯示，當車(chē)外氣溫低于零下10攝氏度時(shí)，擋風(fēng)玻璃除霜系統運行達不到國家相關(guān)法規規定的除霜效果，除霜功能下降對駕駛員視野造成不良影響，從而增加車(chē)輛在寒冷天氣行駛時(shí)發(fā)生碰撞風(fēng)險的可能。
▲ 圖源：國家市場(chǎng)監督管理總局
上述問(wèn)題的出現，則是由于車(chē)輛的熱泵電子膨脹閥定位時(shí)會(huì )有微小移動(dòng)，而與此功能密切相關(guān)的軟件(2021.44至2021.44.30.6版本)沒(méi)有糾正功能，長(cháng)期可能造成閥門(mén)部分開(kāi)啟，熱泵壓縮機停止工作，以致車(chē)內制熱功能失效。除霜效果不達標，則是其直觀(guān)表現。
此外，財經(jīng)汽車(chē)（ID:caijingqiche）了解到，此次召回涉及車(chē)輛目前沒(méi)有事故及人員傷亡情況，但保修或索賠案件數量達528件。
隨后，針對特斯拉此次大規模召回或與三花智控膨脹閥有關(guān)的消息開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )上流傳。“網(wǎng)上相關(guān)報道失實(shí)，公司從未在公開(kāi)場(chǎng)合宣稱(chēng)自己是特斯拉的供應商。”三花智控相關(guān)負責人回應媒體時(shí)表示，“這個(gè)事情肯定跟我們無(wú)關(guān)，我們跟客戶(hù)有保密協(xié)議，即使有也不會(huì )對外公開(kāi)。”
另?yè)蹲C券時(shí)報》報道，公告中提到的軟件問(wèn)題，不涉及與供應商的相關(guān)產(chǎn)品。
實(shí)際上，過(guò)去的一年里，特斯拉僅在中國市場(chǎng)就發(fā)起了六次召回，共涉及543811輛電動(dòng)車(chē)，涵蓋進(jìn)口Model 3、Model S以及國產(chǎn)Model 3、Model Y等車(chē)型。如果按照2021年特斯拉全球交付量936172輛來(lái)計算，召回車(chē)輛占比達58%，約等于每賣(mài)出兩輛車(chē)，就有一輛車(chē)被召回。
特斯拉在中國最近兩次被召回，發(fā)生在2021年12月。
2021年12月3日，特斯拉（上海）有限公司召回部分國產(chǎn)Model Y電動(dòng)汽車(chē)，共計21599輛，主要涉及轉向節問(wèn)題。2021年12月31日，特斯拉（上海）有限公司召回部分國產(chǎn)Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計144208輛，主要涉及后備箱蓋問(wèn)題；同時(shí)，特斯拉汽車(chē)（北京）有限公司召回部分進(jìn)口Model S電動(dòng)汽車(chē)，共計19697輛（主要涉及前備箱鎖閂問(wèn)題），召回部分進(jìn)口Model 3電動(dòng)汽車(chē)，共計35836輛（主要涉及后備箱蓋問(wèn)題）。
同樣是2022年2月，特斯拉已經(jīng)在美國發(fā)起了3次召回，共涉及140余萬(wàn)輛。2月1日，因除霜除霧系統失靈，特斯拉在美國召回2.67萬(wàn)輛汽車(chē)；2月3日，因車(chē)輛安全帶提示存在問(wèn)題，特斯拉在美國召回81.7萬(wàn)輛汽車(chē)，并成為特斯拉史上最大規模召回，相當于2021年全年銷(xiāo)量的87%；最后一次則發(fā)生在2月10日，因音響問(wèn)題，特斯拉在美國召回57.86萬(wàn)輛汽車(chē)。
“幽靈剎車(chē)”遭調查
剎車(chē)系統和自動(dòng)駕駛輔助是特斯拉被質(zhì)疑最多的問(wèn)題。
有問(wèn)題就會(huì )有維權與調查。在中國，身穿“剎車(chē)失靈”T恤的維權車(chē)主爬上上海車(chē)展的特斯拉展臺一事還歷歷在目。在美國，美國國家公路交通安全管理局（NHTSA）則開(kāi)始了對特斯拉自動(dòng)駕駛輔助系統的又一次調查。
2021年4月上海車(chē)展期間，張女士身穿印有“剎車(chē)失靈”標語(yǔ)的T恤前往特斯拉展臺維權，隨后特斯拉的一系列回應引發(fā)關(guān)注。
5月6日，張女士向安陽(yáng)市北關(guān)區人民法院遞交民事起訴狀，認為特斯拉和特斯拉對外事務(wù)副總裁陶琳的部分言論侵犯其名譽(yù)權，要求依法追究相關(guān)人員的法律責任，向特斯拉索賠精神損害賠償金5萬(wàn)元。同時(shí)，特斯拉也反訴張女士侵犯名譽(yù)權，特斯拉方面要求其賠禮道歉并賠償名譽(yù)權損失500萬(wàn)元。截至目前，這一案件還未有最終結果。
據財經(jīng)汽車(chē)記者不完全統計，2021年涉及特斯拉的維權事件，光見(jiàn)諸報端的就有三起以上，無(wú)論司法裁決是否支持維權車(chē)主，特斯拉都選擇了控告車(chē)主侵犯名譽(yù)權，索賠金額從50萬(wàn)到500萬(wàn)元不等。
在美國，特斯拉在本月除了發(fā)起3次大規模召回，還將接受NHTSA的調查。
NHTSA表示，過(guò)去9個(gè)月里收到了354起與“幽靈剎車(chē)”（Phantom Braking）有關(guān)的投訴。僅在2月2日之前的三個(gè)月內，與“幽靈剎車(chē)”的相關(guān)投訴已經(jīng)有107起。美東時(shí)間2月17日，NHTSA正式開(kāi)展對特斯拉自動(dòng)駕駛輔助駕駛系統Autopilot的調查。
所謂“幽靈剎車(chē)”，是指Autopilot開(kāi)啟時(shí)，車(chē)輛會(huì )在某種不需要剎車(chē)的情況下突然無(wú)征兆地剎車(chē)，很多車(chē)主擔心在高速上發(fā)生追尾事故。截至目前，“幽靈剎車(chē)”的相關(guān)投訴暫未有人員傷亡報告。
NHTSA在2020年也對特斯拉的自動(dòng)駕駛輔助系統開(kāi)展調查，未發(fā)現特斯拉存在安全問(wèn)題，此前的246樁意外加速事故均由踏板使用不當造成。
▲ 圖源：趙成 攝
但負面事件并沒(méi)有束縛特斯拉成為銷(xiāo)量之王。乘聯(lián)會(huì )數據顯示，特斯拉1月在華銷(xiāo)量為59845輛，連續第六個(gè)月銷(xiāo)量突破5萬(wàn)輛。即使除去出口歐洲的數量，交付國內的汽車(chē)數量也達到19346輛，整體成績(jì)仍高于蔚小理等造車(chē)新勢力。
