人工智能對全球勞動(dòng)市場(chǎng)的沖擊
國際貨幣基金組織(IMF)指出，人工智能正在以革命性的方式重塑全球經(jīng)濟，同時(shí)威脅取代部分職業(yè)并增強其他職業(yè)的效率。IMF的報告顯示，全球近40%的工作崗位將受到人工智能的影響。發(fā)達經(jīng)濟體因認知任務(wù)比例較高，約60%的工作崗位面臨風(fēng)險;而在發(fā)展中經(jīng)濟體和低收入國家，這一比例分別為40%和26%。
IMF總裁克里斯塔利娜·格奧爾基耶娃形容人工智能對勞動(dòng)市場(chǎng)的影響“如同一場(chǎng)海嘯”，并表示：“我們必須迅速行動(dòng)，為勞動(dòng)者和企業(yè)做好準備。若能妥善管理，人工智能將極大提高生產(chǎn)率;但若處理不當，可能加劇社會(huì )不平等并帶來(lái)更多的虛假信息。”
英國勞動(dòng)市場(chǎng)的預測與挑戰
托尼·布萊爾全球變化研究所2024年11月發(fā)布的報告指出，人工智能通過(guò)改變勞動(dòng)市場(chǎng)的需求、供給以及工作條件，可能帶來(lái)顯著(zhù)影響。研究預測，若英國企業(yè)全面采用人工智能技術(shù)，私營(yíng)部門(mén)的勞動(dòng)時(shí)間將減少約25%，相當于6百萬(wàn)人的全年工作量。這一趨勢對不同職業(yè)的影響各不相同：
高風(fēng)險職業(yè)：主要集中在行政管理、數據處理等重復性認知任務(wù)領(lǐng)域，例如銀行和金融業(yè)。
低風(fēng)險職業(yè)：涉及復雜體力勞動(dòng)的職業(yè)，如建筑行業(yè)，受影響程度較低。
此外，人工智能還可能通過(guò)提高效率和改善工作環(huán)境為勞動(dòng)者提供新的機會(huì )。但同時(shí)，強化的技術(shù)監控也可能導致勞動(dòng)者面臨更大的心理壓力。
人工智能對哈薩克斯坦勞動(dòng)市場(chǎng)的影響
在哈薩克斯坦，人工智能的應用正逐步擴展至多個(gè)領(lǐng)域。據勞動(dòng)資源發(fā)展中心數據，行政事務(wù)性工作最容易受到影響，其中生成式人工智能可完成多達45%的任務(wù);而在體力勞動(dòng)領(lǐng)域，這一比例僅為2%。
主要受影響領(lǐng)域：
呼叫中心：預計人工智能將替代90%的呼叫中心職員，聊天機器人和語(yǔ)音助手將成為主要服務(wù)工具。
機械操作和訂單處理：自動(dòng)化設備將提高組裝和包裝工作的效率，同時(shí)降低30%的人工成本。
行政崗位：如銀行職員等重復性工作，由于易于被技術(shù)替代，正逐漸被淘汰。
專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：技術(shù)轉型與職業(yè)調整
哈薩克斯坦人力資源專(zhuān)家繞姍·賴(lài)斯哈諾娃指出，人工智能對重復性和程序化任務(wù)的職業(yè)構成了最大威脅。例如銀行職員及其他事務(wù)性崗位將大幅減少，而業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)的職業(yè)也面臨轉型需求。
她強調，盡管某些職業(yè)的傳統形式可能消失，但新型職業(yè)的需求會(huì )隨之增加。未來(lái)的勞動(dòng)者需要注重“職能組合”，即結合多種技能并利用人工智能工具作為輔助，以增強個(gè)人競爭力。
如何應對技術(shù)變革
根據哈薩克斯坦的《人工智能發(fā)展概念》(2024-2029年)，政府計劃從六個(gè)方面著(zhù)手應對人工智能的挑戰，這些領(lǐng)域包括數據管理、基礎設施建設、培養數字技能、科學(xué)研究、法律法規完善以及技術(shù)加速發(fā)展項目。
托尼·布萊爾全球變化研究所的報告也提醒，各國政府不應僅僅著(zhù)眼于限制人工智能的應用，否則可能在長(cháng)期內損害經(jīng)濟發(fā)展潛力。相反，推動(dòng)技術(shù)普及、現代化勞動(dòng)市場(chǎng)管理，以及制定詳細的應急預案，才是實(shí)現AI技術(shù)與勞動(dòng)市場(chǎng)平衡發(fā)展的關(guān)鍵。
